“三顾听力中心”,高先生的精致寻声之旅
客户信息：高先生 37岁 男 福建莆田人 无其他病史 从小听力不好
听损状况及类型：双耳重度感音神经性听损
情况描述：高先生第一次来到我们易声听力服务中心，是今年的4月份中旬，同自己的母亲一起来的，当时高先生右耳佩戴着一款欧仕达的耳内式助听器，已经使用了四年左右了，现在明显感觉助听器的功率和功能都不太够用了，验配师询问病史后得知，高先生前两天刚测过听力，双耳听损都在70dB左右，属于重度感音神经性听损。
验配过程：验配师替高先生分析了听力情况，交流过程中能明显感觉到高先生耳朵上这款助听器效果不太理想，并且高先生本身对于“听”这个看似简单其实并不简单的需求有着很高标准的要求，其核心需求如下：
1.需要在嘈杂环境听得清楚；
2.噪声不能太大，要听得舒服；
3.因为之前佩戴的是深耳道式助听器，所以也希望这次配的助听器能尽量其满足隐蔽美观的效果；
4.最好能有蓝牙直连的功能，方便直连手机接打电话；
根据高先生几点需求，验配师推荐了一款唯听智擎F2 440助听器，并且双耳佩戴，结果试听效果相当理想，这个理想程度甚至大大超出了验配师的预期（因为高先生此前一直佩戴的是其他品牌的助听器，所以验配师还会担心刚开始阶段的试听可能会不太习惯），虽然效果很理想，但是随之而来的就是最重要的问题——价格，高先生了解到这款助听器的价格后，当下表示价格太高了，只愿接受一万多的机器。
于是验配师拿出一款斯达克力维1200的机器试听，高先生听完立马觉得差别太大了，特别是站在马路牙边，对话效果和聆听体验比之智擎440差的实在太多，经过高先生的“实战演练”，能明显感觉智擎440确实效果好，高先生非常的纠结和摇摆不定，在门外跟母亲边聊边徘徊了小半个小时。
最后高先生决定下来就要这款助听器，并且只要现在戴的这两台试听机，并表示新机器肯定不如试听机，坚持要买试听机，工作人员当然不同意（ps：试听机是厂家提供给经销商销售过程中用以试机使用的机器，其机身通常会有DEMO或者其他类似的标志，本身不能享有正机所拥有的保修、专属配件等一系列权益），跟用户保证新机器调拨回来试听满意后再决定配不配。但是高先生始终不愿意接受，带着母亲离开。
高先生第二次过来是在两天后，其表示在这一条街转了一个遍，始终没有听到比那两台唯听智擎440更满意的机器了，跟工作人员约定按前天说的先调拨440的机器回来给他试听，如果效果是一样的就直接配走。
高先生第三次过来是在调拨机器到货的第二天，这次是自己一个人早晨就从老家赶过来，这次在现场试机特别的谨慎，反复地试，听音乐、打电话、聊天、马路边上对话等，沟通和调试过程持续了2个小时有余，最后终于付款买下来这对智擎440的机器。他表示虽然付钱的那一下非常肉疼，但想到这舒服的声音能陪伴自己5年以上，那将是物有所值的。配完已经十二点多了，最后高先生在店里蹭了工作人员一顿便饭才满意地回去了。
总结：没有哪一款助听器具有绝对的性价比，“价格”跟“功能”是一个长期互弈既对立又统一的关系。只要适合客户聆听需求并且在经济能力可承受范围内，那这款助听器就是最适合、最具性价比的。
易声听力服务中心（茶亭店）
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