75岁退休干部林爷爷选配唯听U-FS 110助听器

 

客户年龄:75岁

听力损失时间:15年

听损原因:老年神经性聋

听损对生活造成的影响:75岁的林爷爷听损十几年了,一直以为年龄大了听不清是正常现象,没有干预。现在听损已经严重影响到日常生活,打电话左耳听不清,看电视声音需要开的很大,跟家人交流也很吃力,家人也很困扰。去了协和医院测听后医生也是建议配助听器,于是出来茶亭一条街咨询了解助听器。

验配过程:进来店里时候,老人家其实已经在外面转了一圈了,最后来的我们店里,当时就按正常的工作流程接待了林爷爷,询问了一些听力情况,以及生活遇到的困扰。经过聊天了解到林爷爷就跟老伴两个人一起生活,女儿去澳洲留学并定居下来,已经十几年没有回家了,林爷爷以前是中铁二十四局法律顾问,现在退休了,时间上比较空闲,并且退休金也足够承担自己的生活;现在最大的困扰是跟老伴对话,自己听得很吃力,跟国外的女儿打电话或者视频聊天都听不好,经常听错闹误会。

最近几年听力开始越来越差,倒是没有什么大的疾病,也没有中耳炎之类的,验配师用耳窥镜检查了外耳道部分,除了有点下垂,其他都是正常,鼓膜也是完整的,基本可以判定是属于老年性的的听力损失。

 

根据协和医院的听力报告图,老人家右耳平均听损为57dB,属于中度听力损失,左耳平均听损为75dB,属于重度听力损失。根据老人的听损情况及听力需求,验配师为老人推荐了唯听一款优加FS 110的助听器,佩戴舒适的同时,也能满足老人的需求。经过几次针对性的频率调节后,老人家的言语识别率由助听前的60%提升到了85%。期间跟老人家交流顺畅,林爷爷对这款助听器还是挺满意。

 

之后为了让老人佩戴起来更舒适,以及助听器固定性方面的考虑,验配师专门为老人取了耳印,寄回厂家定制专用的助听器耳模。事后过了大概两周左右,林爷爷专门到店里我们送了一面锦旗,说当时去了好几家助听器的店,还是感觉你这边比较专业,服务也比较到位,所以最终决定在你们这里选配助听器,以后要是老伴听力也不行了,肯定还得来这配,到时候可得多优惠点才是。

寥寥数语,林影爷爷给了我们太多的感动,谁会如此信任你?唯有家人。这不正是我们一直想要努力,努力为客户营造的“家”的氛围吗?有了优质的服务,有了“家”的氛围,客户才更愿意过来,才愿意推荐自己认识的人来。客户的满意,才是我们前进的动力!

 

 

易声听力助听器福州茶亭店

咨询热线:0591-38381091

联系地址:福州市台江区茶亭街道八一七中路224号

                       
 
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