上海易声听力助听器案例分析

作者：易声助听器来源：上海小编发布时间：2020-08-12 13:41:10 浏览次数：932

案例分析

顾客：高杰年龄：34 性别：男

一，询问病史：

顾客多年听力下降，最近在生活中听近的声音无法听清，特别是疫情后人人都戴口罩说话，给生活和工作带来很大的不便。

二，顾客的核心需求是：

想在工作和生活中与人交流能够听清楚对方说什么，能够清晰一点，也可以在以后跳槽面试的时候可以不要担心听错面试官的话语。

三、听力情况：

听力分析:

1，听力程度

通过听力检查，我们告知顾客属于混合型听力损失，低频特别严重，判断下来是蜗后聋。

2，日常生活有哪些困难？

生活和工作中听不清，面试的时候听不清面试官的提问，给生活带来很大的困扰和烦恼。

3，心理分析：

客户想要隐蔽性好点的，交流说话更轻松。

通过佩戴助听器可以具有方向感，与同事和家人说话更轻松。

四、助听器分析：

1、适合戴哪边？

顾客需要佩戴双耳，因为从来没有佩戴过助听器，属于中度听力损失。

2、适合用什么功能的助听器？

根据顾客听力损失和要求，建议双耳选配（RIC）助听器，给客人试听U-PA220助听器，效果很好，音质很自然，就是感觉价格贵，超出他的预算。

3，戴助听器有什么好处

具有方向感，可以刺激听神经保护现有的听力，提高言语辨别力。

五，促进成交

通过验配老师不断和顾客述说双耳选配的好处，及听力可以改善生活和工作的方便，客户觉得满意，决定购买二台U-PA220助听器。

六，总结：

1，顾客对保护·听力认识到位。

2，解决顾客言语清晰度问题。

3让客户了解了助听器的保护作用。

4，顾客对我们的认可。