弱听人士的沟通技巧分享

虽然弱听本身不会造成任何生理上的痛楚,但常会带来许多心理上和社交上的障碍,因为弱听不但降低听者的自信心,而且影响人与人之间的沟通,久而久之,弱听人士为了避免听觉不灵所带来的尴尬,甚至会将自己孤立起来。 向外迈出一步十分困难.但适当运用一些沟通技巧会使与外界的交流变得容易许多。

给弱听人士的建议

1)确认谈话主题:找出谈话的题目.能使您对话题的重要字眼有心理准备,令您较容易地了解谈话内容。

2)学习唇读:由于每个字发音时的唇形不同,例如:“波”字,嘴唇先合上再突出,如果您能结合唇读和听觉讯息,一定能增加语音理解能力。

3)利用各种非语言讯息:说话只是进行沟通的一种方法,而对方的眼神,脸部表情, 身体语言甚至周围环境等,都能帮助您了解谈话内容。

4)控制谈话环境:尽量在安静的环境中对话即使是听觉正常的人.在噪音环境中对话都会感到困难:因此在交谈时,应把电视或收音机的声音降低/关掉,或另选一个较安静的地方。

5)请说话者面对光线:由于唇读能增加语音辨认力,在对话时,能否清楚地看见对方的脸极为重要,如果对方的脸上有影子或者脸背着光,应请对方移到较亮的位置。

6)避免在音响效果差的房间谈话:如果房间没有地毯,或者房间内没有吸音板,墙壁光滑,很多窗户而没有窗帘,都容易产生回响,令语音难以辨认。如果可以,最好换个房间谈话,或尽量避免在这种房间交谈。

7)缩短谈话距离:谈话时尽量与对方缩短距离,最好能清楚地看见对方的脸。 在会议厅或教室内尽量坐近讲者,以便唇读及收集其他非语言讯息。

8)当听不清楚时. 不要羞于提出请求:

*请对方放慢说话速度。 告诉对方您有弱听,需要别人清楚地说话来帮助您了解内容,并请对方放慢说话速度。

*善用已听到的资料。当您对某些谈话内容不肯定时,重复您已听到的,来询问听不清楚的

部份,例如:“我们星期几去听音乐会?”

*请对方重组句子。当您听不清楚对话时.请对方尝试用不同的句式表达,不要单单重复原来的句子

*问清楚不明白的地方。与人交谈时.对没有听清楚的讯息不要随便猜测或应付过去,您应该问个明白,以减少言语的误会。

9)在小组会议或聚会中:

*坐在能清楚看见每个人脸部的位置。您可选择坐在一个可看见最多人脸部的地方,例如单人沙发,餐桌的两头等,尽量避免和各人平排而坐,因为您很难正面看到他们的脸

*请每人在发言前先示意。在小组会议或聚餐时,由于发言从一个人迅速地转移到另一个人,您可能觉得难以跟从。您可事先告诉各人您有弱听,请他们在发言前微微举手或示意，方便您知道谁在发言。

*善用扩音器。扩音器不单适用于大型聚会,在小组会议时,也能发挥它的功用:您可要求各人在发言时使用扩音器,这样不但能扩大讲者的声音,也能令您知道谁在说话

10)为大型会议或上课作特别的安排:

*请讲者多用文字表达讲题。在开会或上课之前,您可请讲者尽量将演讲/上课的内容写在黑板或投影机上;您也可请讲者先将笔记给您,令您先熟悉讲题,帮助您了解谈话内容。

*请他人帮您写笔记。在开会或上课时,请人帮您取录笔记,这样您便能专心地听讲者的信息.

*避免坐近墙及窗户。在会议室,音乐厅等地方,尽量避免坐近光滑的墙及窗户或其他光滑的表面,因为声音会在光滑的表面反弹,造成回音及干扰。

11)多阅时事新闻:尽量保持与社会的联系,有助于熟悉周围亲友的话题,帮助了解谈话的内容。

12)保持双方沟通:不要故意滔滔不绝地讲话,来避免听不清他人说话时的尴尬。别忘记:友好而愉快地沟通是双方面的!

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